Transparence des marques : d’un modèle passif à un modèle actif
17/01/2020
La transparence est une exigence, soit. Mais quelle est-elle ? D’où vient-elle ? Et surtout, comment évolue-t-elle ?
Il faut être transparent. Cette entreprise n’a pas été transparente. Cette marque a manqué de transparence. Les consommateurs exigent la transparence… Voici le leitmotiv qui rythme nos journées, et ce depuis plusieurs années. Et nombreuses sont les études qui quantifient cet impératif : 72 % des Français attendent des marques et des entreprises qu’elles soient responsables et transparentes (Ipsos), 89 % d’entre nous seraient même prêts à quitter une marque s’ils s’estimaient dupés (Abilways)…
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